Formations IA à Saint-Étienne, l'intelligence artificielle en entreprise

Une PME spécialisée dans la mécanique de précision, dont les ateliers sont situés non loin du quartier créatif Manufacture à Saint-Étienne, nous a contactés avec un défi de taille. Leurs équipes commerciales, bien que très compétentes techniquement, passaient un temps considérable à rédiger des devis complexes et personnalisés. Chaque projet nécessitait de piocher des informations dans des fiches techniques, d'adapter les argumentaires et de structurer des offres commerciales denses. Cette charge administrative freinait leur réactivité et leur capacité à prospecter. Ils cherchaient une solution pour digitaliser et accélérer ce processus sans perdre la précision qui faisait leur réputation.
Nous avons donc bâti pour eux un parcours de formation à distance, centré sur l'automatisation intelligente. L'axe principal fut l'utilisation de ChatGPT, non pas comme un simple rédacteur, mais comme un moteur d'assemblage de documents. Nous leur avons appris à créer une base de connaissances structurée (un corpus de données techniques) et à développer des "master prompts" capables d'interroger cette base pour générer des trames de devis quasi-complètes. La formation a aussi couvert l'intégration de ces outils avec leur CRM existant via des API simples, permettant d'automatiser l'envoi et le suivi des propositions. En parallèle, un module sur Claude a été ajouté pour analyser les retours clients et les appels d'offres entrants, afin de qualifier plus rapidement les opportunités les plus pertinentes. L'équipe a gagné une demi-journée par semaine et par commercial, et leur taux de réponse aux appels d'offres a bondi de 30%. Un gain opérationnel majeur pour cette entreprise du bassin ligérien. 💪